FAQ – JZatoichi

Livraison & expédition

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont préparées sous 48 h, puis expédiées en courrier suivi via La Poste. Une fois envoyée, votre commande arrive généralement sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, l’expédition est disponible dans la plupart des pays. Les délais varient selon la destination. Les frais de port sont automatiquement calculés lors du passage en caisse.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez consulter l’avancée de votre livraison à tout moment.

Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-moi rapidement avec une photo du colis et de l’œuvre. Une solution vous sera proposée (remplacement si possible ou remboursement).

Œuvres & formats

Les collages sont-ils des pièces uniques ?

Chaque collage est une œuvre originale signée JZatoichi, réalisée à la main avec affiches déchirées, peinture et techniques mixtes. Une seule pièce existe par création.

Proposez-vous des tirages limités ?

Oui, certaines séries sont proposées en tirages limités de haute qualité. Chaque tirage est numéroté et signé.

Les couleurs affichées en ligne sont-elles fidèles ?

Les photos sont ajustées pour refléter au mieux les couleurs réelles, mais de légères variations peuvent apparaître selon l’écran utilisé.

Les œuvres sont-elles protégées ?

Oui, chaque œuvre est soigneusement emballée (carton rigide, protection sans acide) pour garantir une livraison en parfait état.

Commandes & paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe. Vos informations ne sont jamais stockées.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 h suivant l’achat. Passé ce délai, elle peut déjà être en cours d’expédition.

Comment obtenir une facture ?

Une facture est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail après paiement. Vous pouvez également en demander une version personnalisée.

Les retours sont-ils acceptés ?

Les retours sont possibles sous 14 jours si l’œuvre est renvoyée dans son état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.